Políticas
Última actualización: noviembre de 2026. Para cualquier duda escríbenos por WhatsApp al 3127516519.
Pedidos y pagos
- Aceptamos transferencia (Nequi o llave), tarjeta y PSE con Bold, y contra entrega solo en Cali.
- En transferencias adjuntas el comprobante; lo revisamos manualmente contra la cuenta antes de confirmar el pedido. Mientras tanto, la unidad queda reservada para ti.
- Si el valor recibido es menor al total, te avisamos para que completes la diferencia. Si no podemos validar el pago, el pedido se cancela y la unidad vuelve al inventario.
Envíos
- Despachamos desde Cali a toda Colombia. El valor del envío depende del destino y te lo confirmamos antes de pagar.
- Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y la ciudad; te compartimos la guía cuando el pedido sale.
Cambios, garantía y retracto
- Cambios de talla o color: solicítalos por WhatsApp pronto después de recibir el pedido, con el producto sin uso, limpio y en su caja.
- Si el producto llega con defecto de fabricación o no corresponde a lo comprado, lo cambiamos o te devolvemos el dinero según la garantía legal.
- En compras a distancia tienes derecho de retracto en los términos de la ley colombiana (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011). Escríbenos para gestionarlo.
Datos personales
Usamos tus datos (nombre, teléfono, dirección y correo) únicamente para procesar tu pedido, coordinar el envío y atender soporte. No los vendemos ni los compartimos con terceros distintos a la transportadora y la pasarela de pago. Puedes pedir en cualquier momento que consultemos, corrijamos o eliminemos tus datos, conforme a la Ley 1581 de 2012, escribiendo a montanacapital.sas@gmail.com.
Los comprobantes de pago se guardan de forma privada y solo los ve el administrador de la tienda.
Aviso sobre marcas
W Urban Sport es una tienda independiente. No somos distribuidor oficial ni estamos afiliados a las marcas que puedan mencionarse en el nombre de los modelos; esos nombres y marcas pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para que identifiques el estilo del producto. Cada par se selecciona por su calidad, comodidad y acabados.